Благодарю специалиста поддержки Цифра банка Елену за помощь с разблокировкой карты.
Ситуация произошла следующая, что мне нужно было срочно отправить деньги на казахскую карту, а я этого сделать не мог, приложение предлагало выбрать другой счет. Написал в чат с вопросом о том, почему я собственно не могу пополнить карту.
Подключилась Елена, которая объяснила, что это из-за окончания срока действия паспорта. Не очень понял, почему так, ведь на гос.услугах указано, что с даты рождения еще 90 дней действует паспорт, видимо из-за того, что успел уже сделать новый с новыми данными… В общем понял, что надо данные менять.
Елене спасибо, что объяснила как именно - через “заявления” и дальше “другие заявления” в профиле подать заявление свободного формата и отправить фото разворота паспорта, регистрации и ранее выданного паспорта.
Спасибо еще отдельное Елене что сразу сказала, что к каждому заявлению можно прикрепить только одно фото, поэтому их нужно подать три. Так и сделал, в тексте каждого писал, что прошу обновить паспортные данные.
Обновили быстро, через 3 часа с небольшим пришло уведомление, что все готово. Спасибо еще раз за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту
Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал...
Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать
Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане...
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...