Всегда идут на встречу
Хочу оставить отзыв, про то как лояльны сотрудники к нам, к обычным клиентам.
В конце февраля в этом году, мой ребенок попал в реанимацию. Не буду описывать всю ситуацию, не хочу снова погружаться в этот день, бррр….
И всей моей семье было не до телефона, никто из нас не выбрал категории. То есть вовремя выбрать мы их забыли, хотя я просмотрела какие категории были представлены, но пока не выбирала, а потом когда уже вспомнили 01.03.2024, то уже и баннера для выбора категории мы не нашли.
Так как впереди ожидалось восстановление, необходимо было часто ездить к ребенку в больницу (это частый вызов такси), делать повседневные покупки в продуктовом и в аптеках, я решила все-таки попробовать написать в чат с банком, с просьбой вернуть баннер для настроек категорий. И ура! Я на прогадала, мне помогли.
Написала ровно в 00:01 1марта, и мне сразу же ответила оператор Кристина. Она перенаправила меня к профильному специалисту Ольге (00:03). Ольга вернулась с ответом почти сразу же в 00:05.
Понимаете, да, какая скорость?!
Удобно?
Очень! За что и благодарю ☺️
Далее я еще попросила сделать доступным этот баннер для моей мамы и мужа, также написала оператору, подробно описав нашу ситуацию. Правда, ответа от оператора не поступило. НО!!! Самое главное, муж и мама также смогли настроить свои категории (у них тоже такого баннера не было)
Спасибо большое, что не бросаете нас в беде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...