Захожу утром в приложение Альфы (10 декабря) и вижу, что у меня списана комиссия в 159 рублей с кредитной карты. Хотя за 3 дня до жтого, я полностью закрыла долг по кредитке. Начинаю искать по всему приложению за что сняли деньги. В операции по списанию написано, что за услугу Альфа-чек. Я ни сном ни духом про такое. Пишу в чат- бот, чтобы отменили комиссию. Бот сначала пишет, что услуга оказана и все такое, видимо за то что снимали деньги в банкомате. В чате пишу, чтобы вернули мне комиссию. В чате мне предложили выбрать причину - не увидел информацмю о подключении услуги при оформлении карты. Выбрала ее, поскольку так и есть, я не помню, чтоб мне по нее говорили. Заявление тут же приняли и комиссию вернули. Вернули сразу, буквально за пару минут, что очень приятно. И особо порадовало, что в решении по заявлению, написали цитирую "Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения."
Большое спасибо Альфа-банку за такое отношение! Была приятно обрадована не только скоростью решения проблемы, но и такими словами и поступками. Еще раз спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...