Несколько лет имею кредитную карту Альфа-Банка, но пользовалась ею только раз, так как в самом начале с меня за единственную операцию списали за страхование, а мне это совсем невыгодно. Программу страхования сразу отключила и кредитной картой больше не пользовалась. В этом году поступило выгодное предложение по кредитной карте, от которого я не смогла отказаться. К тому же подключила Alfa Pay, которым, как оказалось, очень удобно пользоваться. К тому же поменялась система начисления кэшбэка, который стал начисляться как и по обычной карте. В общем одни плюсы. 27 сентября текущего года, просматривая операция, я увидела, что с меня снята сумма за страхование. Сумма для меня приличная, так как я активно пользовалась кредитной картой. Видимо, программа страхования подключилась автоматически, как только я вновь начала пользоваться кредитной картой. Я сразу написала в поддержку, хотя была уверена, что вряд-ли мне помогут, ведь программа была подключена. И чудо - в поддержке мне сразу ответили, что программу страхования можно отключить прямо в чате. К тому же составили обращение с просьбой вернуть средства. В течение часа списанные деньги вернулись на счёт. Спасибо за быстрое реагирование и положительное решение!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...