Оперативная и надёжная служба поддержки

Я владею дебетовой картой Альфа-Банка чуть меньше двух лет и более чем довольна его сервисом и продуктами. 

Хочу особенно отметить службу поддержки, которая не раз меня выручала. Большая часть моих вопросов касалась начисления Кэшбэка (иногда он отображался не совсем корректно, либо мне было не конца понятно). 

По такого рода поводу было и моё последнее обращение в службу поддержки. 20 декабря я написала в чат приложения (преимущественно предпочитаю этот способ связи) с просьбой пояснить, почему не начислен кэшбэк за мою покупку в рамках акции.
На мой запрос был назначен специалист поддержки Кирилл, который сначала уточнил, что конкретно меня интересует, и далее по полочкам всё мне разложил: что плановый кэшбэк может пока не отображаться, потому нужно время, чтобы партнёр (который проводит акцию совместно с Альфа банком) проверил выполнение мной условий. И в случае, если я их выполнила в полном объёме, кэшбэк будет начислен 10-го числа следующего месяца. Меня это успокоило, т.к. в этот раз речь идёт аж о 100% кэшбэке, и терять его не хотелось.. Спасибо Кириллу за оперативную помощь и подсказку! 

Этим мне и нравится чат со службой поддержки в приложении. Что в случае вопроса, требующего общения с оператором, а не только с ботом, специалисты назначаются быстро, и всегда быстро и чётко помогают, проясняют ситуацию.           

Для меня наличие адекватной службы поддержки является одним из немаловажных факторов, чтобы захотеть иметь дело с банком. Из опыта знаю, что, к сожалению, не все банки могут похвастаться этим аспектом... Но Альфа-банк никогда не подводит. Всегда знаю, что не одна. В случае чего мне всё расскажут и помогут. Спасибо за это большое!