4 декабря просматривала категории кэшбэка по дебетовой карте Альфа, и увидела магазин Самокат. На него обещали кэшбэк 14%, очень выгодно.
Ближе к ночи, в 23.20 решила заказать в Самокате на 649 рублей - ожидала 90 рублей кэшбэка после покупки. Заказ приехал, зашла в приложение банка, смотрю историю по тратам - за покупку кэшбэк начислили по обычной ставке 1%.
Не смогла сама разобраться в ситуации и обратилась за помощью в онлайн поддержку банка. Написала запрос в этот же час в 23:38, описала свои действия и ожидания. Через несколько минут в чат подключился оператор Глеб.
Оператор был очень вежлив И оперативен. Внимательно и быстро рассмотрел мою проблему, успокоил и попросил немного подождать, так как операция находилась в подтверждении и начисление кэшбэка происходит не сразу.
Все взаимодействие с оператором чата Альфа было не больше 5 минут. Перестала нервничать, спасибо вам, Глеб! И правда, уже подумала все, не так что-то сделала и кэшбэка не видать(
Как и ответил оператор, очень быстро платеж обработали и начислили кэшбэк за покупку.
мне очень понравилась скорость и тактичность операторов Альфа, особенно с такими дотошными клиентами, как я - вежливо и быстро решили мой вопрос в пол 12 ночи (!!!). Спасибо вам!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...