Не закрывают счёт и не переводят деньги по реквизитам другого банка

23.12.2024 03:50
283
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне заблокировали карту, ограничили возможности переводов, я написал в тех поддержку, мне сказали что да как нужно сделать, всё ввполнил, меня морозят очень долго отвечают на вопросы, на просьбы ускорения закрытия счета и перевода денежных средств, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ отделений нету, поддержка отвечает очень медленно, нормальных ответов не получаешь прошу закрыть счёт и перевести деньги тк катострофически имеется потребность в этих финансах

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T12:58:38+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). 27.01.2025 Материалы получили. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
user-850120443268
2025-01-13T14:12:29+03:00
Прикрепил весь диалог
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-05T12:17:07+03:00
​Здравствуйте! Ограничиваем доступ к лимитам не без причины. В чате рассказали о возможных исходах проверки и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. В чате поделились подробностями и запросили документы и информацию, необходимую для изменения лимитов. Вижу, что вы решили закрыть счёт. Запросили необходимые документы для вывода денег. Мы понимаем, как важно для вас получить ответ в кратчайшие сроки, однако повторные запросы лишь замедляют процесс. Мы обязательно поможем вам в порядке очереди. Благодарим за ваше терпение и просим немного подождать.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Помогли отключить автосписание

Оценка 5

На днях столкнулась с проблемой того, что с карт разных банков в разное время стали списывать автоплатеж на подписку, пользоваться которой я не планировала больше. Естественно, на... Читать полностью

11.09.2026

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка