Яндекс банк без причины заблокировал ЛК и удерживает деньги

23.12.2024 14:21
412
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила аванс, как всегда перевела его весь на карту Яндекс банка. Оплатила сплиты. На остаток планировала съездить за продуктами в магазин. Но обнаружила, что приложение заблокировано. Оператор в чате не отвечал час. Потом прислал ответ, что ждать еще сутки, так как замечена подозрительная активность. Какая? То есть оплата сплитов - это подозрительная активность? Все мои ДС на данный момент у банка, и я считаю, что это обман! Сейчас даже хлеб купить не на что! Или перед НГ у банка денег маловато, так он наживается? Законами прикрываются, а сами за "семью печатями" - позвонить не куда, а в чате могут долго не отвечать, либо отвечают только на удобные вопросы. 

Хотела специально ехать в областной город, чтобы получить пластик, и переводить все доходы на этот банк (пользовалась год, все было хорошо), но сейчас ни за что! Только отказ от услуг банного "банка"!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-04T20:24:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-29T18:05:44+03:00
Здравствуйте! Можем временно ограничить доступ, когда замечаем что-то подозрительное. Поделились деталями и рассказали о сроках в поддержке. Уточню, что на время проверки деньги находятся на вашем счёте. Вижу, в чате оставались на связи — из-за сильной нагрузки можем отвечать чуть дольше. Но обязательно подскажем ответ на любые ваши вопросы. А позвонить нам на горячую линию можно по номерам: 7 (495) 787-37-96 и 8 (800) 600-76-62. Вижу, что по результатам работы доступ восстановили. Процесс занял несколько часов 💜

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка