Невыплаченный кэшбэк и недоступная поддержка

Участвую в акции "Кэшбэк 35% на все самое важное".

За октябрь не выплатили кэшбэк. 

Писал в поддержку - невозможно дописаться, постоянно нет операторов, затем оператор отвечает и уходит из чата. 

В итоге дождался до 1 декабря и составил обращение № 2103790. 

Ответ по обращению - обычная отписка "вы не выполнили условия акции". 

Хотя я просил обязательно сослаться на пункт, который я не выполнил, потому что я изучил условия Акции на сайте банка и убедился, что я выполнил условия.

Согласно п. 1.8 

Расчетный период исчисляется с первого дня календарного месяца по последний день календарного месяца (включительно) в остальные месяцы в Периоде покупок. 

Согласно п. 3.3 для выплаты кэшбэка необходимо выполнить следующее условие:

"Сумма покупок по Карте от 5 000,00 руб. (Пять тысяч рублей 00 копеек) во всех ТСП с учетом

ограничений, указанных в Программе лояльности."

 В свежей программе лояльности ограничения указаны в п. 4.5. (Прикрепил скриншот к вложениям к отзыву). 

Мои операции:

1. 24.10.24г. - 1072, 93 руб. (MCC 5411 - Супермаркеты)

2. 25.10.24г. - 523 руб (MCC 5912 - Аптеки) (MCC 5912 в октяре был призовой категорией)

3. 25.10.24г. - 569 руб. (MCC 5912 - Аптеки)

4. 26.10.24г. - 639 руб. (MCC 5814 - Магазины)

5. 29.10.24г. - 122 руб. (MCC 5462 - Фастфуд)

6. 31.10.24г. - 4700 (MCC 5532 - Автоуслуги)

Скриншоты операций прилагаю в документах.

Плюс еще по мелочи несколко покупок рублей на 150 в супермаркетах.

Итого оборот в 5 тысяч есть, призовые категории (супермаркеты, фастфуд, аптеки) есть.

Кэшбэка нет!

Еще и банк утверждает, что я не выполнил какие-то правила. Перечитал все документы на сайте банка - так и не понял, что не так.