Заблокировали, а до этого все хорошо было

23.12.2024 23:51
187
7
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я вот 23 числа делал перевод брату на имя другого человека так как карты у него самого не было ,и по каким та причинам заблокировали сума была приличная 90 тыщ, для оплаты квартиры еды и прочее предназначалось для этого ,я позвонил В службу подержки говорят скриншот документов об аренде квартиры ,я им объяснил что он еще не чего не брал .я скинул фотки переписок там мало было написано ,в основном по связи было . вот сказали позвонить 25 числа , а к этому времени и переводить уже не надо ,лучше разблокируйте карту и я заберу иХ себе на другой счет . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T13:39:14+03:00
После объединения отзывов, оценка изменена на 1. Изначально отзыв размещался с оценкой 3. Автор, «поддержка говорит пиши в чат мне не кто не отвечает», — укажите, пожалуйста, дату обращения в чат. Сколько времени вы ожидали ответа оператора? 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены.
user-237120096507
2025-01-06T19:59:16+03:00
Администратор, поддержка честно долго не отвечает, но такое чувство когда пишишь в чат ,разговор идет с ботом
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T09:27:14+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user-237120096507
2025-01-06T16:00:48+03:00
Ozon Банк, да ,все хорошо спасибо за ваш труд , я просто запаниковал прочитав отзывы от других пользователей ,прошу прощения за беспокойство. Деньги получил обратно спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка