Дали недействующий промокод и предлагают самой решать вопрос
Здравствуйте!
Вы мне подарили в чате промокод на месяц "Киона+Премиума". Подарили несколько месяцев назад со сроком активации до 31.12. Сейчас решила его применить, а мне пишут, что он не действует (что я уже участвовала в этой акции). Но я его раньше не применяла. А если именно я не могу больше участвовать, зачем мне его дали, ведь знаете, какой номер прикреплён к карте? Написала в чат, а мне там говорят звонить на горячую линию Киона и с ними выяснять. Да, так? А почему Вы не хотите выяснить это вообще до того, как давать мне промокод? В общем, это обман и введение в заблуждение. И говорят, мы ни причём, выясняйте это с коллегами. Типа он рабочий. А ещё сказали, что в системе стоит его дата выдачи: 7 декабря со сроком до 31 декабря. Но мне его выдали несколько месяцев назад. При этом говорят, что в переписке не могут его найти. Что возможно, я из неавторизованной зоны выходила в чат. Так может, Вы его кому-то повторно дали и он применил? В общем, это обман. Не могу воспользоваться. А значит, лично мне дали его недействующим. И главное: я должна сама созваниваться с кионом и выяснять. А Ваша, MTSbank, в чëм работа? И оператор в итоге начала хамить и завершать диалог, мол, она мне всё уже сказала выше. Скриншоты креплю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...