Поддержка быстро и чётко отвечает на все вопросы. Робот также неплохо понимает клиента, если вопрос поставлен правильно. Если нет, он быстро переводит клиента на сотрудника чата. Специалисты могут переключить клиента на нужный отдел или другого сотрудника, если вопрос вне их компетенции.
Например, вопрос касался акции "1000 Альфа-Баллов за покупки от 1000 рублей". Я оформила карту и получила её 05.09.2024 по ссылке партнёра для получения вознаграждения. Когда оно не пришло, я написала об этом в чате. Сотрудник Алена переключила на Ирину 13.10.2024 и специалист всё объяснила и даже отправила ссылку на сайт, где подробно были описаны условия акции. Оказалось, что я не закрыла свою старую зарплатную карту Альфа-Банка, выпущенную в 2019 году. По ней также образовалась задолженность из-за отсутствия операций по счёту длительное время. Если бы инцидент не был обнаружен, задолженность по карте, возможно, даже возросла бы. Ненужные счета сотрудник сама же направила на закрытие. Мой вопрос был очень быстро решен .
Отдельно хочется отметить удобство и функциональность мобильного приложения, которое позволяет не только следить за своими счетами, но и проводить практически любые банковские операции онлайн без лишних визитов .
В отличие от других банков, в Альфа-Банке можно изменять кредитный лимит по кредитной карте самостоятельно и закрывать карты или счета через сотрудника чата дистанционно.
Благодарю сотрудников и сервис Альфа-Банка за то, что они всегда поддерживают связь с клиентами и подробно объясняют ответы на наши вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Слава Богу за всё!
В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт...
Дебетовая карта
Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала...
Возврат платежа
16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал...
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...