Жадный банк

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По Вашей ситуации поясним, что в целях предотвращения мошеннических действий в случае неправомерного использования номера телефона, в Совкомбанке введена проверка по номеру IMSI. Обращаем Ваше внимание, что IMSI меняется только на стороне оператора сотовой связи и Банк от него получает данные по изменению. Для уточнения причины Вам необходимо обратиться к оператору сотовой связи. Для проведения необходимых настроек необходима идентификация клиента. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка. На текущую дату необходимые мероприятия произведены. Дополнительно отметим, что получение денежных средств со счета осуществляется в соответствии с установленным регламентом, а также действующим законодательством РФ. Хотим пояснить, что Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств. В целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц при Вашем визите в офис сотрудником было предложено ознакомиться и подписать Памятку-опросник. На данное предложение Вы ответили отказом. В случае отказа Клиента в прохождении опроса – это не влияет на выдачу денежных средств. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На текущую дату с Вами уже связался руководитель отделения Банка. Будем рады видеть Вас в нашем офисе в удобное для Вас время. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».