Помощи 0
Взяла кредит в 2023 году, все шло хорошо, никаких претензий не было к банку. 22.12.2024 появилась возможность закрыть полностью досрочно кредит, отправила заявку на закрытие кредита, сумма была указана 83000 рублей.
23.12.2024 у меня должны были списать и ежемесячный платеж за кредит и досрочно его закрыть. В итоге, у меня списали 95000 рублей, вместе с ежемесячным платежом.
Написала в поддержку, говорю, почему у меня списали ежемесячный платеж на следующий месяц, если кредит я уже по факту закрыла. Мне ответили только спустя минут 40, что график платежей после закрытия кредита пересчитается в течение 2 дней и мне, как я поняла, вернут сумму ежемесячного платежа.
Прошло 2 дня, я написала опять в поддержку, в итоге мне никто не помог и зачем-то создали обращение, ответ по которому мне теперь ждать 15 дней.
Вопрос остается открытым, почему меня обманули на деньги? почему у меня списали ежемесячный платеж на следующий месяц по кредиту, если я уже его закрыла, а деньги мне так и не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...