Отвратительное обслуживание

25.12.2024 17:41
218
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я не планировал становиться клиентов банка Уралсиб. Но Т-банк зачем-то перевел в него мой кредит. Чтобы удобно было этот кредит обслуживать, по всем каналам коммуникации навязчиво предлагают завести дебетовую карту "прибыль".

Ок, я подал заявку на оформление карты с доставкой, которую обещают на следующий день:

https://uralsib.ru/debetovye-karty/pribyl

После оформления заявки лишь приходит смс с текстом "Ваша заявка на карту МИР Прибыль одобрена. Ожидайте звонка от курьерской службы".

Никакого звонка из курьерской службы не следует. А если через несколько дней позвонить в поддержку и создать заявку по поводу недоставки карты, то на следующий день уже после этого на электронную почту приходит невежливый ответ:
"К сожалению, мы не можем выпустить вам дебетовую карту Прибыль. Вы можете обратиться в любое отделение банка для оформления новой карты."

Отделений у Уралсиба в Москве сейчас мало. А если этот прекрасный банк такими фокусами с переводом к себе кредитов занимаются массово, то можно ожидать в них сейчас аншлаги. Времени на то, чтобы стоять в очередях в отделениях банков, у меня нет.

Думаю, с этим можно смело начинать разбираться роспотребнадзору, ЦБ и прочим контролирующим организациям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T13:08:11+03:00
Подождем ответ банка. 27.01.2025 Оценку засчитали.
Уралсиб
Уралсиб
2025-01-11T20:40:12+03:00
Уважаемый автор, выражаем признательность за обратную связь и понимаем ваше беспокойство. Уралсиб заключил договор о приобретении портфеля потребительских кредитов заемщиков Т-Банка. Все условия вашего кредитного договора – сумма долга, ставка, дата и размер регулярного платежа –сохранились. Изменились только реквизиты для погашения. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при получении карты. Карта доставлена вам 26.12.2024. Со свой стороны мы приложим все усилия, чтобы сделать процесс доставки карт максимально удобным. Хотим отметить, что наша карта «Прибыль», дает вам возможность получить определенные преимущества. Такие как, кешбэк, бесплатное обслуживание, высокие проценты на остаток, выгодные условия лояльности. Будем признательны, если вы найдете время и исправите оценку на положительную! Спасибо за понимание!

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 524
отзывов
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка