Расторжение кредитного счёта

25.12.2024 23:24
149
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с чат-поддержкой Альфа-Банка в мобильном приложении. 25 декабря 2024 года мне доставили дебетовую карту, и в процессе оформления курьер подключил мне кредитный счёт. Сначала я не придавал этому значения, но вскоре понял, что не хочу иметь кредитный счёт, так как предпочитаю пользоваться только дебетовыми средствами. В этот же день я решил обратиться в чат поддержки, чтобы узнать, как можно избавиться от кредитного счёта. В 18:39 мне ответила сотрудник по имени Татьяна. Она была очень вежливой и профессиональной. Я объяснил ей свою ситуацию и спросил, какие шаги мне нужно предпринять для расторжения договора по кредитному счёту. Татьяна сначала подробно объяснила мне все возможные варианты и условия, связанные с закрытием кредитного счёта. Она ответила на все мои вопросы и развеяла мои сомнения. После этого она предложила мне подать заявку на расторжение договора прямо через чат, что было очень удобно. Я согласился, и Татьяна сама инициировала процесс. В тот же день я получил подтверждение о том, что мой кредитный счёт закрыт. Я был очень благодарен Татьяне за её помощь и оперативность. Благодаря её профессионализму и внимательному подходу, я смог быстро и без лишних хлопот избавиться от кредитного счёта. Ещё раз хочу выразить огромную благодарность Татьяне и команде поддержки Альфа-Банка за их отличную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T07:44:41+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 26.01.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T12:49:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка