В шоке от работы банка

Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт в итоге сказал, что не может зарегистрировать меня т.к. система выдает ошибку и посоветовал обратиться в отделение банка.

Через день пришел в отделение банка на Веневской. Четверо сотрудников сбившись в кучку что-то обсуждают и смеются. Объяснил цель визита, одна девушка продолжает дальше откровенно ржать. Менеджер Кира начинает заниматься моей проблемой. Просит код из СМС не объясняя, что он подтверждает (мало ли кредит оформляет). Потом взяв мой паспорт, сделал копию. Т.е. закона о персональных данных в этом банке не существует. Рядом ходит мужчина и по телефону жалуется службе поддержки банка на сотрудника, который его просто отправил. Кира выдает мне карту, прощаемся.

Прихожу домой, пытаюсь перевести со счета Сбербанка на свой счет в Альфа Банке по СБП, получаю ошибку, что такого получателя с таким номером телефона не могут найти. Переводы по СПБ подключены. Написал в тех поддержку, там мне сказали, что у меня задвоение профиля и надо подождать сутки, чтобы один из профилей удалился и написать им еще через день. Через два дня я пишу в тех поддержку, они все проверяют и опять спрашивают копии моего паспорта (3 раз о персональных данных). Отправляю им копии и тут меня ждет феерический результат срок рассмотрения заявки 1 месяц. 

Почему Кира открывая счет, не сказала мне про задвоение профиля? Почему я должен сам разбираться, что не так с моим счетом? Почему мне звонит женщина из Альфа банка и спрашивает, почему я отказался от карты? Почему все так не согласовано в этом банке? И в конце концов почему чтобы открыть счет в этом банке мне надо ждать больше месяца? Это лучший банк, так вы называете себя в рекламе?