Норвик Банк навязывает услуги и нарушает действующее законодательство

11 декабря 2024 года я оформил потребительский кредит с залоговым обеспечением в ПАО «Норвик Банк» на сумму 1060000 рублей с учетом включенных в него услуг, предоставляемых банком. При оформлении кредита мне был навязан тарифный план Комплексного Банковского Обслуживания «Конструктор», за который пришлось оплатить 150000 рублей, так как по информации, предоставленной мне менеджером банка, в ином случае в выдаче кредита могло быть отказано. Услуги, включенные в данный тариф, мною были оплачены ранее, уже имелся основной счет в банке, не требовалось его открытия и создания УКЭП, так как все действовало. Остальные услуги из этого тарифа мне так же были не нужны, о чем я сказал менеджеру. На что мне был дан ответ, что в противном случае кредит не выдадут, так как это условие было уже вписано в кредитный договор под пунктом 10. При этом мне было сообщено, что от этой услуги можно отказаться в так называемый «период охлаждения», который как я выяснил позже, составляет 30 дней с момента отплаты услуги. При отказе от тарифного плана «Конструктор» ставка повысится с 29.9 процента до 30.0 процентов.

Так же хочу отметить, что списание данных денежных средств было совершено ПАО «Норвик Банк» 11 декабря 2024 года в 14 часов 10 минут. То есть до фактической выдачи денежных средств мне на руки 12 декабря 2024 года, образуя минус на моем банковском счете и вводя меня в заблуждение, что помогло навязать данную услугу.

18 и 19 декабря в ПАО «Норвик Банк» мною были поданы два заявления о возврате денежных средств за навязанную услугу.

24 декабря 2024 года на мой основной банковский счет в ПАО «Норвик Банк» поступили денежные средства в размере 6326 рублей 02 копейки с формулировкой «возврат платы за услугу Финансовая защита». Проверяя документы по кредиту увидел, что данная сумма полностью совпадает с уплаченной мною по договору страхования жизни и здоровья. При этом в моем заявлении на возврат было прямо указано, что ни от каких-либо страховых договоров я не отказываюсь, так как они были предоставлены по рыночной цене и были нужны.

То есть ПАО «Норвик Банк» без моего заявления и согласия принял решение расторгнуть договор страхования в одностороннем порядке, что является крайне серьезным нарушением и будет дополнительным поводом для обращения к финансовому омбудсмену, а так же в суд.

В возврате 150000 рублей за навязанные мне никоим образом ненужные услуги по умопомрачительной цене мне ответом банка было полностью отказано на основании статьи 421 Гражданского кодекса РФ. То есть своим ответом Банк нивелирует положения иных статей ГК РФ, Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а так же Закона о Защите прав потребителей в актуальной редакции, которые позволяют отказаться от навязанных при подписании кредитного договора услуг.

Вынужден был подписать, основываясь на возможно ложной информации о том, что в ином случае в одобрении и выдаче кредита будет отказано. Впоследствии данная информация была озвучена в диалоге сотрудников ПАО «Норвик Банк» при написании мною первоначального заявления об отказе от навязанных мне услуг 18 декабря 2024 года. 

 Так же хочу отметить, что обязательство оплатить Тарифный план «Конструктор» было прямо прописано в кредитном договоре и озвучивается менеджером как необходимое условие выдачи кредита. Хотя действующим законодательством требуется только заключение договора страхования залогового имущества и запрещается навязывать ненужные услуги.

В данной ситуации вынужден обратиться в Банк РФ, финансовому омбудсмену, а так же в дальнейшем в судебные инстанции.