Банк открыл Вклад на условиях отличных, на которые согласился (и подписал) клиент

26.12.2024 16:12
1302
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В 8:30 мск 26.12.2024 мною были подписаны условия на открытия вклада "Свой Вкла Банки ру" со ставкой 24.01. Но банк в одностороннем порядке открыл вклад под более низкую ставку, которая изменилась около 9:00 мск, под 23.25, на котоую клиент своё согласие не давал. Управлять вкладом не могу, т.к. оформлена через платформу. Вопрос решается со стороны платформы и банка более 3 часов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T12:21:59+03:00
Спасибо за отзыв, оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Свой Банк
Свой Банк
2024-12-30T15:36:32+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. По факту вашего обращения сообщаем, что в связи с обновлением банковских сервисов информация в вашем личном кабинете временно отображалась некорректно. В настоящее время информация обновлена, ставка по вкладу отображается корректно. Мы понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией и от лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Для получения консультации по возникающим вопросам вы можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
user-966016614805
2025-01-09T09:22:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
215
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки

Оценка 5

Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько... Читать полностью

31.07.2026

Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5

Оценка 5

25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело... Читать полностью

10.07.2026

Пришлось писать в поддержку

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически... Читать полностью

08.07.2026

Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки

Оценка 5

Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени... Читать полностью

27.06.2026

Поддержка на пять, сервис на пять

Оценка 5

Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне... Читать полностью

18.06.2026

Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали

Оценка 5

Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля... Читать полностью

13.06.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка