Хвалю службу поддержки Альфа-Банка
Сегодня, 26 декабря 2024г. в 21:22ч пришлось обратиться в службу поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении по поводу потери ПИН-кода на дебетовую карту, т.к нужно было снять деньги с карты.
Сотрудник банка написала куда зайти и нажать в приложении, чтоб сменить данный ПИН-код на новый. Сначала было не понятно, где находится раздел "Все мои продукты", пришлось уточнять, а оказывается это главная страница в приложении, где находятся все имеющиеся карты. Далее нажать на карту, что нужна и смена ПИН-кода.
Как хорошо, что можно и есть возможность, забыв ПИН-код, изменить его в приложении, не ходя даже в офис банка.
Также, интересен был ответ на счёт снятия наличных, если не в банкомате Альфа-Банка - бесплатное снятие в пределах 100 тыс.руб.в месяц (200 тыс.руб. если подписка Альфа-Смарт или услуга Бесплатные переводы), а свыше, уже комиссия 1,99%, минимум 199 руб.
Желательно в их банкоматах снимать или банкоматах партнёров, с которыми они сотрудничают, т.е можно снимать без дополнительной комиссии:
— Открытие;
— МКБ;
— УБРиР;
— Газпромбанк;
— Промсвязьбанк.
— Росбанк;
— Почта Банк;
— Россельхозбанк.
Вопрос решен положительно и это радует! А главное, что быстро! Спасибо сотрудникам Альфа-Банка, что быстро и чётко ответили и доступно в приложении решение вопроса без похода в офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...