Открытие банковских продуктов без моего ведома

26 октября решила открыть себе дебетовую карту Альфа-банка и оставила заявку на сайте на оформление карты и ее доставку силами курьера. До этого момента я оставляла заявку на ипотеку и кредит, но до оформления продуктов дела не доходило.

27 октября курьер привез мне карту, но по факту вместо одной карты мне отдали 3, вдобавок к ним на мое имя была открыта еще 1 виртуальная карта. Такое навязывание мне не понравилось, но курьер сказал, что я могу закрыть ненужные мне карты через мобильное приложение, поэтому я не стала придавать этому большое значение.

Войдя в приложения для закрытия карт я обнаружила, что у меня открыт брокерский счет, за которым числится 1 акция. Я проволилась в историю операций по брокерскому счету и увидела, что 14 октября на этот счет было осуществлено пополнение и в тот же день куплена 1 акция, т.е. почти за 2 недели до того момента, как я получила карту и вместе с ней доступ в личный кабинет.

Я написала обращение в банк через чат мобильного приложения с просьбой разобраться, кто и на каком основании от моего имени открывает счета и совершает операции с ним.

В ответ на это обращение я получила ответ, что этот счет был открыт мною, подписан ЭЦП, которая была получена через якобы мой номер телефона. Обозначенный мне номер телефона мне не принадлежит и никогда не принадлежал. По этой причине я попросила составить еще одно обращение, мне обещали выслать смс после того, как будет ответ от сотрудников безопасности. На 26 декабря ответа все еще нет.

23 декабря я пришла лично в отделение банка, чтобы закрыть все счета и отозвать персональные данные. Коротко пересказала свою ситуацию, мне сказали, что иногда так курьеры балуются для выполнения каких-то своих показателей. 

Если хотите, чтобы ваши персональные данные стали всеобщим достоянием и от вашего имени соверщались какие-то операции без вашего ведома, то добро пожаловать в Альфанк, в противном случае не рекомендую пользоваться этим банком из-за их халатного отношения к данным клиентам и разбору подобных инцидентов.