Проблемы с установкой мобильного приложения Т-банка

24.12.24. при обновление приложений (16 шт) на мобильном телефоне через программу RuStore при установке мобильного приложения Т-банка появилось предупреждение Google Play защиты о том что мобильное приложение является небезопасным и собирает данные, которые могут использоваться для слежки. Кстати, одновременно обновлял еще 2 банковских приложения и они установлены без каких любо извещений. При звонке в службу поддержки по телефону +7-800-333-7773, сотрудник банка удивилась данной информации и создала Обращение (так в Т-банке называют любые заявления/жалобы/претензии клиентов) за №468215462 с заголовком "Комиссии или проценты". После того как высказал свое удивление таким названием, Обращение №468215462 было закрыто и открыто новое с №468217268 и названием "Проблемы со входом в лк.мб". Данное название также не отражает тему обращения, но у службы поддержки Т-банка свои высшие, недоступные клиентам соображения. Номера Обращений в мобильном приложении не видны, только названия. После этого получил сообщение - "Простите, что столкнулись с некорректным уведомлением об установке подозрительного приложения. Оно полностью безопасно для устройства. Мы уже исправляем ситуацию. Чтобы завершить установку, нажмите «Подробнее», а затем «Всё равно установить»." Это вершина лжи и манипуляции.

Сообщение Google Play Защиты названо "неорректным уведомлением", приложение Т-банка "полностбю безопасным для устройства", предлагается установить приложение в обход Google Play защиты.

При этом на сайте Т-банка находится более старая версия мобильного приложения 7.1.0, которая устанавливается без сообщений от Google Play Защита. На RuStore выложена версия 7.2.0. Что такое изменили в банной версии программисты Т-банка, что на нее стала реагировать Защита не сообщается. Просто поверьте "оно полностью безопасно для устройства" и наверное еще надо добавить "мамой клянусь".

При этом было указано, что сотрудники Т-банка знают об этой проблеме и занимаются ее решением, что не соотвествует информации от первого сотрудника, который отвечал по телефону и открывал Обращение №468215462. 

Дополнительно ко всему этому обязательная чехарда с открытием дополнительных обращений, закрытием обращений без предоставления ответа и/или извещения о смене номера, различия в количестве Обращений доступных к просмотру в Личном кабинете на ПК и в мобильном приложении, вранье сотрудников, например, "мы вам не дозвонились" при отсутствии звонка в списке непринятых и т.п. трэш от службы поддержки Т-банка.

Больше всего удивляет:

1. фомулировка на Обращениях - "Отменено заявителем" при том, что никто не просил закрывать Обращение

2. отказ предоставления Клиенту текста обращения открытого от имени Клиента. Очень часто сотрудники формулируют Обращения в меру "своего" понимания вопроса, которое кардинально отличается от "понимания клиента".

Очень хочется получить ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ банка - Зачем на RuStore выложена версия, которая вызывает сообщение Google Play Защиты и что заставляет Googlr Play Защиту реагировать таким образом?