23 ноября я Пришла поужинать в ресторан, и расплатилась картой альфа банк, так как там у меня повышенный кешбек в категории "кафе рестораны" после оплаты заглянула в ЛК и обратила внимание что кешбек не отобразился. написала в чат поддержки. сотрулник банка Евгения (приложу скрины) очень вежливо пояснила ситуацию, что кеш бек банк начисляет исходя из заявленных организацией кода МСС и в моем случае (по не известной мне причине) у ресторана стоял код туристических услуг. На что я обратила внимание сотрудника банка Евгении. далее войдя в положение клиента, Евгения попросила прислать чек из ресторана. Я это сделала. И после поступил от сотрудника комментарий, что действительно был ужин, о чем говорят полиции в чеке, и в качестве сохранения лояльности клиента, банк начисляет повышенный кешбек даже с учетом не верного мсс кода. это было неожиданно и очего профессионально. Так как я конечно расстроена 'два от убытки повышенной кешбека не смотря на то, что это и не вина банка. И какого была моя радость после положительного решения! Считаю действия сотрудника Евгении профессиональными, что привело к моей лояльности и желанию написать положительный отзыв. спасибо банку, берите с Евгении пример (все скрины прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...