26.12.2024 в 10:44 я обратилась в поддержку Альфа-банка написав в чат приложения.
У меня был вопрос по начислению кэшбэка за покупки. В 10:48 ко мне подключился сотрудник Илья. Он подробно рассказал за что не начисляют кэшбэк, сказал где посмотреть категории кэшбэка и где посмотреть покупки за которые кэшбэк не начисляют. Так же объяснил, что каждый магазин присваивает себе МСС, что это такое и где посмотреть список МСС. Также я попросила его прислать мне список всех выбранных мною категорий кэшбэка начиная с июня по ноябрь 2024 года, т.к. технически в приложении я уже не могла посмотреть эти категории (могла видеть только выбранные категории текущего месяца). Зато теперь я знаю что есть МСС и где его посмотреть, спасибо научили!))
В целом, работа оператора Ильи мне понравилась, отвечал быстро и вежливо, обьяснил все подробно и понятно. Вопросов я задавала много, на все получила ответы и уже в 12:03 мой вопрос был решен. Спасибо сотруднику Илье за помощь, и спасибо Альфа-банку за удобный способ связи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...