В декабре выбрала категорию повышенного кэшбэка - "10% коммунальные услуги".
21 декабря провела две платёжки ~ по 1800 каждая, но после того, как кэшбэк прогрузился, то по одному из платежей размер кэшбэка был 120руб (а значит, менее 10%).
В связи с этим у меня возник вопрос, который 26 декабря в 20:19 (Мск+2) я задала оператору Альфа-банка в чате.
В 20:23 оператор Денис уже прислал мне развёрнутый ответ в котором сообщил, что в категории "коммунальные услуги 10%" максимальный лимит на месяц составляет 300 рублей, поэтому мне доначислили за второй платёж именно до максимального лимита (180 за первый и 120 за второй). Денис пояснил, что данную информацию указывают в описании категории.
Консультация Дениса мне очень понравилась: быстро, чётко и по делу.
Какие выводы для себя я сделала: всегда нужно читать информацию под звёздочкой и восклицательным знаком, а так же мелкий шрифт.
Хочу отметить, что сотрудник Альфа-банка Денис решил мой вопрос всего за 4 МИНУТЫ с момента моего обращения!!! Спасибо большое за оперативность и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...