- У меня идёт подписка которая присылает уведомление что пока недостаточно средств на балансе, можно от нее отписаться, потому что думаю что это мошенники...вы в этом мне можете помочь? Или нужно блокировать карту?
- Спасибо вам, что подождали. Уточните, пожалуйста, вы говорите о попытке списания на сумму 399 рублей?
- Да
- Спасибо, что подождали ответ. Проверила информацию по вашему вопросу. В системе вижу, что попытка списания была в сервис info-portal. К сожалению, более детальной информации о списании не вижу.
Вы можете обратиться в поддержку этого сервиса и уточнить по поводу отмены подписки.
Также, чтобы попытки списания прекратились, рекомендую вам заблокировать и перевыпустить Карту.
Для этого понадобится:
1. На главной странице в разделе «Рублёвый счёт» нажать на Карту МИР;
2. Пролистать ниже и нажать «Перевыпустить Карту»;
3. Выбрать причину перевыпуска;
4. Нажать на кнопку "Перевыпустить";
5. Карта добавлена в Корзину;
6. На главном экране будет баннер о том, что Карта в корзине;
7. После получения новой Карты, в Интернет - Банке появится информация об этом и кнопка "Активировать".
Подробнее о перевыпуске.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативное решение вопроса по премиальному тарифу Ultra и возврат комиссии
Я 7 сентября 2026 года я обратилась в чат поддержки Озон Банка в мобильном приложении из-за списания комиссии за премиальное обслуживание Ultra в размере 2 990 рублей. Дело в том...
Решили вопрос за 10 минут без лишних слов!
Подключил пакет Ultra после пополнения счета 07 сентября, но с меня списали 2 990 ₽, хотя я думал, что условия бесплатного обслуживания по данной программе выполнены. Обратился в...
Оператор Дана рассказала про смс-информирование помогла подключить
7 сентября в 10:41 обратилась в поддержку Озон банка. К чату сразу присоединилась оператор Дарья, и я спросила, могу ли я подключить смс-уведомления по операциям по карте, как мне...
Возврат
5.09.2026г обратился в службу поддержки озон банка. Менеджер Маргарита! По вопросу списания денежных средств за подписку "Ультра" Деньги списали автоматически! Так как ехать в этом...
Помогли сделать банк приоритетным для СБП
Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это...
«Бонусы за рекомендации»
обратилась в поддержку 2-го сентября с проблемой в получении бонуса по программе "бонусы за рекомендации". рекомендовала озон банк другу, по реферальной ссылке была заказана в срок...
Оплата ЖКХ через онлайн-банк
Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...