- Сегодня,28декабря в12.38ч.я позвонила на горячую линию в Альфа банк.Вопрос состоял в том,чтобы закрыть кредитный счёт в Альфа банке.
Ответил бот,но очень понятно задавал вопросы,надо заметить чётко составлена программа!Порой ведёшь диалог как будто сам с собою!)Бот сразу на мой ответ,что нужно закрыть счёт,сразу перевёл на разговор с оператором!
Ждать тоже пришлось недолго!К сожалению не запомнила имя девушки!( Я спросила её:есть ли у меня незакрытые счета?Через минуту,она мне ответила,что я брала кредит в 2021 году,он погашен.Она сразу поняла суть вопроса и закрыла мой счёт!А ещё у меня была кредитная карта,которую я попросила тоже закрыть.И уже в 12.45(а это прошло с начала звонка,общения с ботом и ожидания связи ВСЕГО 7 МИНУТ!) Кредитная карта моя была заблокирована! И даже остатки на ней скажу вам я0,40₽были переведены мне на мою дебетовую карту!Что приятно удивило меня!Так поставлен сервис в Альфа банке!Оператор информировала меня о том,что придёт смс с тем,что моя заявка принята на закрытие счёта,что и произошло во время нашего разговора!
Безмерно благодарна таким специалистам банка,которые чётко знают свою работу и быстро выполняют её,да и ещё не забывают поздравить клиента с наступающим Новым годом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...