Профессионализм сотрудника очень помог

2 августа 2024 года около 17.00 обратилась в отделение банка на Мичуринском проспекте 7.

Целью было оформление кредитной карты. Ранее кредитная карта уже была, но впоследствии решила закрыть по причине отсутствия необходимости.

Однако со временем потребность возникла снова и я обратилась в банк. Одной из причин, почему я обратилась именно в Альфа банк состоит в том, что ряд нюансов в использовании карты выгодно отличается от карт других банков. А именно тем, что есть возможность снимать с нее наличные без процентов.

На помощь пришел сотрудник и мы занялись заполнением документов и сформировали запрос на оформление кредитной карты. Однако после некоторого ожидания он сообщил, что пришел отказ. Я уже собралась уходить, но он сообщил, что есть возможность попробовать решить проблему другим способом. Он проявил свои знания и профессионализм, как я считаю. Идея состояла в том, чтобы подать запрос на совмещенную по одному счету карту дебетовую+кредитную. Мы отправили повторно запрос и его одобрили! Это было великолепно!

Я смогла сразу же воспользоваться средствами с карты после получения, мне как раз очень они нужны были.

Сотрудник полностью проконсультировал меня обо всех нюансах, только забыл сказать о страховке, которую с меня списали после начала пользования средствами. Но в дальнейшем у меня получилось решить и этот вопрос, я ее отключила и деньги мне вернули.

Документы по карте мне прислали на электронную почту, очень удобно. Все делалось онлайн, с использованием приложения Альфа клик. 

В общем, процесс максимально упрощен, остается только найти сотрудника, который не отступает перед проблемами, а поможет найти нестандартный подход и решение.