5 июля со мной произошла странная ситуация - я переводила деньги с карты другого банка на основную дебетовую карту Альфа-Банка и деньги не пришли, списаний никаких не ожидалось, перевод я проверила, все было верно, но денег на счету не было. Я сразу написала в чат банка, чтобы разобраться. В чате менеджер Юлия объяснила, что на днях, когда я совершала покупку, банком были заблокированы деньги, чтобы отправить их на счет магазина, но покупка была отменена (так как в Эльдорадо товара не оказалось и они сами, сразу после оплаты, отменили покупку), поэтому деньги вернулись, но банком позже был зафиксирован повторный запрос от магазина о покупке на ту же сумму, но денег уже не хватило на счете и был перерасход, поэтому мой перевод не дошел, был оправлен на погашение задолженности.
В тот день я была очень благодарна Юлии за то, что она успокоила тем, что объяснила по пунктам всё произошедшее. Далее я уже звонила в интернет-магазин и там разъясняла ситуацию. В итоге, через несколько дней мне вернули деньги за товар, который я не покупала. не рекомендую теперь никому этот известный интернет-магазин, а вот Альфа-Банк рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...