29 декабря 2024 обратилась в контактный центр Альфа-Банка с просьбой предоставить копии договоров,заключённых при оформлении кредитных карт:одна из которых действующая,другая уже закрыта,или хотя бы информацию от Банка о номерах и дате договоров.Оператор внимательно выслушав,составила обращение о запросе документов,в том числе из архива,предупредив,что информация готовится до 2-х дней,а это уже 31 декабря 😱а мне очень срочно нужна была информация. Войдя в моё положение,она начала предлагать возможные варианты скорого решения моего вопроса: заказать справку в приложении Альфа-Банка,но у меня не было такой опции😒провалиться в действующую кредитную карту и там посмотреть реквизиты и другое. В итоге,вместе с оператором мы обновили приложение,я заказала справку для служащих,которая моментально готовится,в которой была пусть узкая,но какая-то информация на официальном документе. Кстати,интерфейс стал удобнее у приложения и функциональнее👍
И самое главное, в течении часа Альфа-банк направил информацию по двум договорам к кредитным картам👍🎉💯 Вот,что значит важен каждый клиент 👏🙏
Так приятно❤️к сожалению,не запомнила имя оператора, спасибо огромное ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...