Возмущена Альфа-банком!

Всем доброго дня. Крайне возмущена обманом Альфа-банка!!

 6 июня я приобрела по референтной ссылке с категорией ,,Свой в Альфа,, /обещанную мне мне навсегда/- дебетовую карту.С этого момента у меня начались ,,весёлые,, дни .Мало того, что я более 3-х месяцев пыталась добиться от работников банка обещанную мне категорию ,для получения кэшбэка в при оплате заказов косметических компаниях,так из-за задвоения профиля мне пришлось неоднократно: составлять обращения, выяснять отношения и неоднократно появляться в банке для решения моей проблемы . Пока в один момент я не психанула и написала отзыв на Банке.ру,ссылку на который я оставлю в комментарии. Только после этого мне обещанную категорию ,,Свой в Альфа,, дали .Я с удовольствием 3 мес. ей пользовалась. 25 декабря, при выборе кешбэка ,я обнаружила, что даннуя категория у меня отсутствует. Написала в чат 25.12 в 14.18 с просьбой разобраться в данной ситуации.По результату было составлено обращение ✓А24122512595

 Ответ был таков:

,,С 1.10.2024 для новых клиентов банка категорию предоставляем на 3 месяца.

Клиентам, которые получили подписку до 1.10.2024, отключим категорию с

1.01.2025. Получить её заново клиенты смогут в феврале, для этого им нужно стать партнёром проекта «Свой в Альфе» и в декабре продать любой банковский продукт по партнёрской ссылке с активацией продукта. Для получения категории на январь нужно было выполнить те же самые условия в ноябре. Спасибо за обращение.

Альфа-Банк.,,

На протяжении остатка дня разбиралась с целой командой операторов в чате для возвращения мне данной категории,которую мне обещали навсегда .Было составлено ещё обращение ✓А24122518958.Ответ на него так же был отрицательный.

Также операторы дали мне контакт сервиса, который занимается этой категорией. Там ответили ,что данная категория для тех кто заходил давно- остаётся навсегда, а для тех кто пришёл с 1.10- действует три месяца ,по истечению которого, без выполнения определенных условий -снимается.  

 Возмутило в этом решении банка то, что когда я заходила в Альфа-банк по референтной ссылке ,,Свой в альфа,, мне неоднократно и работники банка ,и операторы подтверждали,что эта категория действует навсегда!! И при этом не было ни одного уведомления в самом приложении Альфа-банка о том, что данная категория будет у меня снята за невыполнение условий,которых не было. Неужели для своих клиентов банк не может выделить время, чтобы заранее их оповестить об изменениях. Считаю,что минимум за 2 недели информация должна была быть.Зато на всякие рассылки в плане:  

,,нарядите ёлку,,, воспользуйтесь инвестициями, возьмите кредит- эти оповещения приходят часто.

 Я не согласна с решением банка и требую вернуть мне категорию ,,Свой в Альфа,,которую они обещали мне- навсегда!