Грамотная консультация и оперативная помощь по неполученному вознаграждению

Вечером 29.12 внезапно приходит смс с целью участия в опросе по программе мтс кешбек. К сожалению, к моменту перехода по ссылке опрос уже завершился, но тут я внезапно вижу смс от 11.11 с приглашением пройти опрос по программе МТС Премиум за 100 бонусных рублей. И тут я вспоминую, что действиетельно проходил подробный опрос посвященный добавлению новых сервисов для включения в подписку МТС-премиум. Изучив историю начисления баллов я не обнаружил никаких начислений и решил позвонить на горячую линию и заодно узнать по поводу накопительного счета. Дозвон и переключение на оператора заняло не больше 20 секунд (видимо из-за подключенной подписки МТС-премиум). Я описал оператору Светлане ситуацию на счет опроса, но т.к. это больше относится к программе МТС-кешбек она предложила меня переключить на профильного специалиста. Перед этим я решил уточнить другой важный вопрос который меня интересовал по поводу приветственной надбавки за открытие МТС-счета. Дело в том что у меня когда-то был счет с ежедневным начислением процентов который был открыт автоматически при получении карты, но я его закрыл некоторое время спустя. Оператор проверила информацию и подтвердила, что у меня действительно уже был именно МТС счет и, к сожалению, welcome-бонус (по ставке 23%) мне не положен. Поблагодарив меня за обращение (а также зафиксировав кратко мою проблему) оператор переключила меня на молодого человека ответственного за программу МТС-кешбек (заняло это не более 5 секунд и я от неожиданности прослушал его имя). Я рассказал ему об участии в опросе почти 1,5 месячной давности. К моему удивлению он достаточно быстро нашел информацию и действительно подтвердил что по какой-то технической ошибке мне не пришел положенный бонус. После этого сказал, что создал заявку на ручное начисление и мне в течении 10 минут придут заработанные баллы. Попрощавшись буквально через 5 минут пришло смс о начислении 100 бонусных рублей. Очень приятно удивлен оперативностью операторов по решению возникших вопросов, а также очень вежливым общением.