Как мне помогли в чате с банком

29.12.2024 21:39
197
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Этим летом и у меня появилась карта Альфа банка. Не буду описывать все плюсы карты и банка, хочу лишь написать о моем взаимодействии с банком в чате. 9 декабря у меня возник вопрос по начислению кешбэка за АЗС, так как в декабре уже 2 раза заправлялась, а кешбэка не было. В течении 3 минут мне удалось соединиться с опретором Маратом. Мой вопрос он проверял 5 минут. Оказалось что существует минимальная сумма заправки для начисления кешбэка. И с каждой заправкой процент кешбэка растёт. Это стало для меня новостью, этих деталей я не знала. После у меня были проблемы с интернетом. Следующий вопрос о моем общем количестве заправок мне пришлось уже адресовать другому оператору Анастасие. Она быстро сориентировалась и ответила на все мои вопросы. Вот благодаря точной и своевременной консультации с оператором я сейчас с удовольствием заправляюсь и получаю свои кешбэки по Альфа карте. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T23:35:04+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 24.01.2025 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T06:23:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка