14 декабря изменила пинкод для своей карты. В приложении появилась подсказка, что нужно проверить баланс на этой карте через банкомат для того, чтобы код сохранился. После того, как я это сделала, заметила, что баланс чуть меньше, чем отображался ранее в приложении. Зашла в историю и увидела, что за эту операцию взяли комиссию. Написала в чат банка, чтобы узнать, можно ли как-то это оспорить, так как о комиссии не знала. Оператор Анастасия сказала, что данную комисиию взимают, если проверять баланс в сторонних банкоматах, а я проверяла через банкомат Сбербанка, и чтобы вернуть эти деньги, нужно составить через приложение соответствующее обращение. Сделать это сразу не получилось, и Анастасия объяснила, что эта операция находится в обработке, и создать обращение можно будет сразу же после того, как пройдет обработка. И действительно, 16 числа я смогла это сделать, и тут же мне вернули сумму комиссии. Да, сама комиссия составляет всего 59 рублей, не так уж и много, но радует, что все-таки дали возможность их вернуть, так как действительно не знала об ее существовании, и к тому же практически моментально и без кучи посторонних действий. Так же спасибо Анастасии за разъяснение возникшей ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...