ВТБ-банк. Существует ли в этом банке что-то, что работает нормально?

История взаимодействия с этим банком началась с того, что на работе меня заставили открыть карту в этом прекрасном банке. Я долго её не забирал, но когда заставили - забрал.

Первое, с чем я столкнулся - отсутствие возможности войти в мобильное-приложение. Мобильное приложение - это первое, что не работает так, как по стандарту работает у нормальных банков и не только по причине того, что вход в приложение - это целый квест.

Для восстановления доступа мне пришлось ехать в отделение банка. В отделении банка со мной работала женщина, которое тридцать минут что-то бубнила себе под нос и яростно что-то печатала и кликала, возможно она и не решала проблему, а играла во что-то. После тридцати минут она попросила мой телефон, взяла его и что-то без моего ведома нажимала в приложении банка, сама зашла на ГосУслуги, там приняла что-то. И в целом, я прекрасно понимаю, что она сделала, но дело в том, что она даже не показала это мне и ничего не спросила. Странно, но ок.

Если бы на этом всё закончилось: я бы не писал этот отзыв. Я бы просто переводил свою зарплату из вашего банка два раза в месяц в нормальный банк и не страдал. НО. Когда мне пришла зарплата впервый раз. Как думаете, что произошло? Я не смог перевести её никуда. Она отоборажалась на счете, но взаимодействовать с этим счетом было нельзя. При переводе приложение писало, что на моих счетах нет денег. Я связался с поддержкой и они пообещали решить проблему как можно быстрее. Как можно быстрее для отдела поддержки ВТБ - это как минимум двадцать дней.

Я ждал три дня, ничего не сдвинулось. Тогда я решил снять деньги наличкой в банкомате. Как думаете, что произолшло? Банкомат долго думал, считал деньги. Написал: "Заберите деньги" и не открыл ячейку, чтобы выдать деньньги. Через 40 секунд написал: "Операция успешно завершена". Списал деньги со счета, мне их не выдал. В поддержке мне ответили гениально: "Повезло, что у вас карта ВТБ и банкомат ВТБ". НО, увы, как же мне неповезло, что я как-то связан с ВТБ. В итоге в поддержке мне в очередной раз сказали, что создали обращение. На этом всё. Сейчас я не знаю увижу ли я свои деньги и увижу ли вообще когда-нибудь.

Одно я знаю точно, в первый же рабочий день я пойду в бухгалтерию и буду писать заявление на смену зарплатного банка. Я пользуюсь пятью банками - два из них иностранные. Везде, абсолютно везде любые проблемы решаются за 10 минут общения с поддержкой в реальном времени. Но чтобы такое комбо: со всем, с чем я повзаимодействовал в этом банке настолько плохо, что даже отвратительно.