Вопрос с кешбэком по операциям в Пятерочке

Всех с Наступающим Новым годом!

30.12.2024 просматривал в мобильном приложении Альфа Банка историю покупок и начисления кэшбека и обратил внимание, что не вижу кэшбек за оплату покупок в Пятерочке. У меня один счет и весь кэшбек обычно отображается в истории покупок.

Обратился в онлайн чат в приложении с вопросом, почему не вижу этот кэшбек.

Сначала на связь вышла специалист Алтфа Банка с красивым именем Снежана. Она проверила информацию и сказала, что проблем в начислении кэшбека нет, попросила уточнить пример операции, по которому он не начислен.

Я привел пример операции от 24.12.2024 на сумму 853,92 руб, кэшбека на карту 9712 не было. Хотя в то же день для примера по операции с другой торговой точки на 147,42 руб виден кэшбек - 1 руб.

Снежана ответила, что эти операции проведены через Апельсиновую карту, привязанную к моему счету и соединила с профильным специалистом.

Тут же написал специалист Руслан, который пояснил, что операции в Пятерочке проведены по Апельсиновой карте, которая второй привязана к моему счету и весь кэшбек по этим операциям начисляется в апельсинках и отображается отдельно по Апельсиновой карте. Руслан подробно рассказал про правила и порядок начисления апельсинок. Я уточнил, действительно ли этот кэшбек отображается отдельно, хотя обе карты привязаны к одному счету. Руслан ответил утвердительно.

Я проверил в приложении, действительно, кэшбек за покупки в Пятерочке начисляется и хранится отдельно в апельсинках, которые я могу использовать для покупок в Пятерочке. Вопрос отпал.

Я поблагодарил специалиста за подробный ответ и поздравил с Наступающим Новым годом. Руслан так же поздравил с Наступающим и сказал, что могу обращаться с любым вопросом за помощью.

Легкое и приятное взаимодействие с сотрудниками Альфа-банка Снежаной и Русланом. Первая проверила информацию и соединила с профильным специалистом. Второй помог сориентироваться и разъяснил условия и порядок начислений кэшбека. Оба были внимательны, вежливы и компетентны. Спасибо!