Платеж по QR коду не проходит!

01.01.2025 10:27
1019
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 января 2025г. попытался кредитной картой оплатить страховой продукт на сайте Ренессанс жизнь из способов оплаты есть возможность оплаты по QR коду, но при попытке оплаты через приложение МТС банка выдает ошибку, «код ошибки: 20998», при этом приложение считывает код, рассчитывает комиссию, но при попытке оплаты выдает ошибку. Обратился на гор.линию банка говорят, что по вашей карте ограничений нет, причину не знают, предложили переустановить приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. приложение удалено из App Store, а если платить переводом по реквизитам будет огромная комиссия, т.к. это кредитка! Может через отзыв на сайте банки.ру смогу получить вменяемый ответ о причинах отказа? Скрин ошибки прикрепил к отзыву. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T13:37:53+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-01T19:54:17+03:00
Здравствуйте! "Код ошибки: 20998" означает, что сумма платежа вне допустимого диапазона. Максимальная сумма при данном способе оплаты составляет 600 000 рублей. Поскольку вы пытались оплатить больше, возникала ошибка. Мы обязательно проверим консультации в информационном центре и проведём с сотрудниками дополнительное обучение. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Уточните, пожалуйста, текущий вопрос можно считать решенным?
Yelloff
2025-01-16T14:18:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка