Банк не зачислил деньги на счет поступившие по СБП
31.12.2024 в 10:58 (МСК) я совершил пополнение своей карты Газпромбанка по системе СБП со своего счета в КБ "Ренесанс Кредит". Денежные средства в банке отправителе были успешно списаны и оправлены в Газпромбанк по реквизитам моего счета (о чем свидетельствует платежное поручение от КБ "Ренесанс Кредит", в котором помимо реквизитов моего счета также указан идентификатор операции в системе СБП состоящий из 32 символов). При этом денежные средства на мой счет в Газпромбанке до текущего момента так и не поступили. После нескольких звонков на горячую линию и общения в чате поддержки Газпромбанка было открыто обращение № 2173683 (к которому было приложено вышеуказанное платежное поручение от КБ "Ренесанс Кредит" ) срок рассмотрения которого обозначен 30.01.2025.
И это для клиента с подключенной улугой "Привелегия Премиум"!
Неужели так трудно разобраться в ситуации оперативно если есть 32 символьный идентификатор операции в системе СБП?
Со слов предаставителя оператора системы быстрых платежей АО «НСПК» в указанное время никаких проблем в системе на наблюдалось. Почему представитель банка открывавший обращение присваеивает ему статус "Ошибка в сторонных сервисах", а не ошибка в системах банка?
Со слов специалиста горячей линии ЦБ РФ подобного рода проблемы должны решать не более 15 раб. дней ( и это максимальный срок), на каком основании в моем обращении указали срок 30.01.2025?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...