Помогли с проведением оплаты

02.01.2025 22:19
283
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вобщем хотел я купить премку в т-м.

Всё как положено через официальный бот зашёл, выбрал услугу, ввёл данные от карты, код ввёл, деньги списались и вижу, что почему-то премки нет. Ну думаю, подожду, может что-то чинится. Час ждал, второй, решил написать в чат АБ, узнать что случилось то, может на стороне банка ошибка. Нет - написали, что т-м там чето проверять стал часто и я не первый с такой ошибкой. Оперативно ответили, что всегда приятно. Вежливый оператор пожелал хорошего дня и день был реально хороший:)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T16:26:49+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 06.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-883217962469
2025-01-21T16:32:24+03:00
Сотрудник пояснил, что я не первый обращаюсь с этой проблемой и предложил 2 решения - оспорить операцию и просто подождать, выбрав второй вариант он озвучил, что это займёт не так много времени и причиной стал сбой в самом телеграме, ситуация разрешится сама в течении дня. Обычно таких ситуаций не возникало, приятно, что оператор ответил буквально в течении 2 минут и сразу всё разъяснил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T09:48:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка