Прогрузка - фактическая блокировка моих средств на 8 дней
2 января 2025 через мобильный банк оформила потребительский кредит. Заявка была одобрена банком. Пришло сообщение, что деньги мне выданы. Но в мобильном банке они не отразились. При попытке сделать перевод появлялось сообщение, что денежных средств недостаточно. Сначала попыталась дозвониться в банк, но провисев на телефоне почти 20 минут, написала в чат мобильного банка. И получила следующее разъямнение: "Я понимаю ваше недовольство, необходимо ожидать банковскую прогрузку. Первая банковская прогрузка в 2025 году: в ночь с 09.01.25 на 10.01.25 (за 29.12.24-09.01.25)." То есть, проценты мне банк уже начисляет, но 8 дней фактически блокирует возможность использовать кредит. Это законно?! Для эксперимента сделала перевод на карту из другого банка и несколько расходных операций. Эти операции без всякой прогрузки сразу же отразились на карте в онлайн банке. Так как деньги нужны были срочно, пришлось оформить ещё один кредит в МТС Банке, там деньги зачислили сразу на карту без всякой прогрузки. Хотелось бы получить перерасчёт процентов за период "блокировки" кредита, а также моральную компенсацию за потраченные нервы. И ещё очень не нравится "изменение баланса" по кредитной карте. Не видела ни в одном банке таких операций. Почему нельзя сразу при погашении очередного платежа по карте удерживать проценты? Очень странно видеть в информации по карте, что очередной платеж погашен, а через несколько дней увидеть сумму с минусом по кредитной карте и 10 звонков от коллекторского отдела банка о немогашенном долге.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...