Технический овердрафт
28 декабря 2024 года у меня на карте *1197 образовался долг в размере -999,73 рубля. Эта ситуация возникла из-за того, что я оплатил заказ в магазине М.Видео 5 декабря 2024 года на сумму 58 582 рубля, и мне был начислен кэшбек в размере 1 000 рублей. Заказ не отменялся и был успешно получен. Однако 28 декабря 2024 года МТС решил, что я должен вернуть этот кэшбек банку.
В тот же день я позвонил на горячую линию банка, чтобы выяснить причину образовавшейся задолженности. Однако объяснить ситуацию мне не смогли и лишь отправили выписку по счету, предложив разобраться самостоятельно.
С 28 декабря 2024 года я начал получать электронные письма и звонки с требованием вернуть указанную сумму. Я настаиваю на том, чтобы мне четко и внятно объяснили причину задолженности.
В 2021 году у меня также возникла проблема с МТС Банком, связанная с техническим овердрафтом, и дело чуть не дошло до суда. Ссылка на ответ банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10533579/?comment_id=6254359&comment_page=1. В ответе МТС Банка сказано: "Примите наши искренние извинения за произошедшее. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы подобное не повторилось."
Однако ситуация повторилась. После разрешения текущего вопроса я не намерен продолжать быть клиентом этого банка, так как это слишком много нервов отнимает решение проблем с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все прошло хорошо
Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на...
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Дебетовая карта
Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...