Жалоба

В октябре открыла накопительный вклад, за ноябрь начислились проценты из расчета 10 годовых плюс приветственная надбавка 14. В январе прочитала неприятное сообщение, что проценты за январь причислят 4 января, между тем как другие банки выплатили проценты вовремя, т е до 24.00 31 декабря 2024г. Обосновали тем, что банк начинает работать 4 января. Абсурд. Проценты во все банках начисляются автоматически. Это нарушило мои планы, т к я планировела закрыть счет, а за 4 дня проценты не положены, т е банк пользовался моими деньгами 4 дня. 4 января проценты начислили из расчета 10 годовых, хотя по условию договора приветственная надбавка 14 полагается первые два месяца при условии отсутствия других счетов новым клиентам, каким я и являюсь. Еще неприятный момент, перевод денежных средств составляет 3 дня, т е банк 4 дня января плюс 3 дня пользуется моими деньгами, при этом я не получаю дохода, дарю банку. При этом связаться с банком невозможно, время ожидания 30 мин, потом еще 30 и так без конца. В итоге потеряла 14 процентов на вклад за месяц, плюс 7 дней деньги пролежали бесплатно. С таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые, полное отсутствие клиентоориентированности. Вклад решила закрыть, т к банк попал под санкции и неизвестно, что будет дальше со сбережениями.

Мой совет всем желающим вложить деньги в этот банк, подумайте о последствиях. Вы расчитываете на повышенный процент, а он повышенный только один месяц. Если понадобится связаться с банком и задать вопрос, оперативно это у вас не получится. Как я поняла, телефоны горячей линии не работают. В лучшем случае писать на сайт и только через несколько дней вам позвонят. Почитала ответы на другие претензии, сплошные о тписки ни о чем. Написала жалобу в ЦБ по поводу правомерности выплаты процентов 4 января, другую напишу по переводу денежных средств в течении 3 дней. Никому не посоветую иметь дело с таким банком.