Накопительный счёт под 24% годовых — обман!

18.12.2024 у меня закончился срок действия приветственной ставки по накопительному в Озон-банке — и я решил переложить почти все средства на накопительный счёт в Газпромбанке.

На момент открытия, 18.12.2024, условия были следующими: 24% годовых по накопительному счёту на минимальный ежедневный остаток за расчётный период в течении первых двух календарных месяцев. И всё!

 Эта информация была в приложении — и в разделе "Детали счёта", и в разделе "Условия". Такая же информация была и на оф. сайте Газпромбанка в разделе "Накопительный счёт", и в документе "Условия привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет» (действуют с 12.09.2024)" — актуальному на момент открытия мной счёта. Этот же документ действует и сейчас, 05.01.2025!

Нигде: ни в одном из разделов приложения или сайта, ни по одной ссылке и ни в одном документе — включая эти "Условия" — НЕ БЫЛО ИНФОРМАЦИИ о том, что приветственная ставка 24% действует ТОЛЬКО на сумму на счёте до 1,5 млн руб.! Мало того, и после открытия счёта в тот же день и на следующий в деталях счёта в приложении ничего подобного не было!

Именно поэтому я и выбрал этот вариант — потому что был уверен: 24% годовых будут начислены НА ВСЮ СУММУ НА СЧЁТЕ в первые 2 месяца!

Иначе бы выбрал другие варианты!

В конце декабря Газпромбанк оповестил в приложении, что проценты по накопительным счетам за декабрь будут начислены не 31.12.2024, а 04.01.2025 — что уже само по себе нарушение условий! Ну ладно, это не самое страшное. Каково же было моё удивление, когда 04.01 я ещё и увидел, что сумма процентов, начисленная мне, гораздо меньше расчётной!

При этом в мобильном приложении в разделе "Детали счёта" появился баннер: "На сумму остатка свыше 1 500 000 руб. действует базовая ставка" (т. е. 10%), а на сайте банка появился новый документ: "Процентные ставки по накопительному счету (действуют с 23.12.2024)" — в котором ВПЕРВЫЕ ЗА ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ появилась информация о таком ограничении!

Но — повторюсь: раньше НИГДЕ НИЧЕГО ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО!!!

Служба поддержки Газпромбанка — полный отстой! Писать бесполезно!

Кое-как дозвонился — а у всякого ли хватит терпения ждать 50 минут ответа?!

Всё изложил — но у операторов стандартные отговорки: мол, было написано! Спрашиваю: где конкретно? Отправляют читать те самые "Условия [...] (с 12.09.2024)" — открываю на сайте прямо при звонке, онлайн, читаю ещё раз (а они у меня до этого уже были скачаны!) — нет такого! Прошу оператора прямо сейчас тоже открыть и показать мне, где написано про ограничение "до 1 500 000 руб."?! "Да" — отвечает оператор — "Вы правы, в этом документе такого ограничения нет". НЕТ! И не было — НИГДЕ! — на момент открытия мной этого накопительного счёта!!!

Прошу оператора предоставить мне хоть какой-то банковский документ, действующий на 18.12.2024, где было бы написано что 24% годовых будут начислены только на сумму до 1,5 млн руб. — она не может! Потому что такого документа на момент открытия мной накопительного счёта а доступе для клиентов просто нигде и не существовало, и никакой информации об этом ограничении — если оно даже и действовало — банком доведено до меня никоим образом не было!

Оформил претензию.

Изложил все факты и выдвинул требование: ПРОШУ банк рассчитать и ДОНАЧИСЛИТЬ мне проценты за декабрь месяц по моему накопительному счёту НА ВСЮ СУММУ СЧЁТА — в соответствии с теми условиями, которые были доведены до меня банком надлежащим образом на момент открытия мной этого счёта: в приложении, в ссылках, на сайте банка и в документах по этому продукту — и на основании которых я заключил с банком Договор открытия накопительного счёта!