Комиссия сервис Премиум

Банк весьма хитро обирает клиентов - потребителей финансовых услуг.

Я 30.11.2024 подключила сервис Премиум и в этот же день внесла 2 014 000 рублей на накопительный счет Премиум.

Прочитав условия на сайте банка и спросив чате Интернет-банка, я наивно полагала. что я выполнила условие бесплатного обслуживания в раках сервиса Премиум, так как положила на счет более 2 000 000 рублей и не уменьшала сумму.

27.12.2024 мне поступила смс-ка от банка, я поняла, что не в ё так просто и стала пытаться в чате банка узнать, выполнено ли мной условие и почему мне вдруг могут отключить сервис Премиум. Два дня переписки не прояснило ситуацию, сотрудники писали какие-то выдержки из условий, я же не могла понять, что будет далее.

29.12.2024 рано утром мне поступила смс-ка из банка о том, что сервис Премиум отключен - я не выполнила условие. Утром я пыталась в чате выяснить на каком основании отключен сервис, после я внесла 2990 рублей комиссии и подключила сервис за эти деньги. 

При этом я выразила несогласие со взиманием с меня комиссии и сотрудник банка в чате сформировал претензию №2171769 (29.12.2024 в 10:21 по Москве).

Банк ответил на мое обращение №2171769 03.01.2025 в 09:01 по Москве, по мнению банка комиссия с меня взята правомерно по тарифам.

Я пыталась в чате банка выяснить, как же банк считает остаток, если у меня было всегда более 2 000 000, но условие типа не выполнено, ответа пока не получила. 

Усматриваю, что банк обманывает потребителей финансовых услуг, придумав свою, незаконную формулу, по которой условие остатка 2 000 000 на счетах не выполняется.

Хотя реально на счёте у меня было более 2 000 000 каждый день за весь период размещения денег и пользование сервисом Премиум.

Кстати, проценты по моему накопительному счёту за декабрь 2024 банк решил задержать на 3 дня - начислив их не 01.01.2025, как должен был, а 04.01.2025. 

Подобные "фокусы" банка считаю нарушением норм права и моих прав потребителя финансовых услуг.