Газпромбанк обманул своего премиум клиента почти на 100.000 рублей

• История о том, как Газпромбанк кинул меня на сумму почти в 100.000 рублей. 

Я являюсь премиум клиентом Газпромбанка. 30.11.2024 г. я собирался открыть Накопительный счет «Премиум» по повышенной ставке 24%, которая складывается из базовой ставки 6% + подключенные привилегии премиум 7% + открытие счета новыми деньгами 11%. 

В этот же день в 09:22 по МСК я перевожу новые деньги со своего счета другого банка по СБП на счет в Газпромбанке и в эту же минуту я открываю Накопительный счет «Премиум» этими самыми новыми деньгами, операция по открытию и зачислению средств на счет в выписке отражается в 09:23, спустя меньше 1 минуты времени. Предварительно и после открытия счета, я неоднократно обращался в контактный центр банка, в ходе разговора специалисты неоднократно подтверждали то, что я сделал все правильно и что у меня будет действовать повышенная ставка в размере 24% годовых (по факту обманули).

03.01.2025 г. я вижу, что ставка по моему счету в личном кабинете указана 13% годовых, вместо 24% положенных. Я обратился в чат поддержки и на горячую линию, составили обращение. Я получил ответ, что не смогли применить надбавку за новые деньги, так как якобы я не внес новые деньги на счет в момент открытия. На мой взгляд это полная ложь и абсурд. У меня в личном кабинете отражается полная выписка по всем счетам и там видно, что я сделал перевод средств из другого банка в 09:22 по МСК, а счет открылся и пополнился сразу же и по времени в 09:23 по МСК, меньше чем через одну минуту после перевода новых денег из другого банка. Денежные средства как положено пролежали ровно 1 месяц с 30.11.2024 г. по 01.01.2025 г. включительно. 

Считаю, что банк меня просто обманул и недоплатил сумму чуть меньше чем 100.000 рублей. Получается так, что операторы банка меня дезинформировали, а банк своими манипуляциями просто напросто кинул. Вот такое отношение к премиальным клиентам. Банк утверждает, что я не вносил деньги на счет в момент открытия, хотя по выписке все наглядно видно, что меньше чем через минуту деньги были уже на открытом накопительном счете и счет мною был пополнен сразу же в момент открытия. Наверняка это какая-то техническая ошибка и банк не хочет ее исправлять и воспринимать, что деньги пролежавшие 1 месяц без снятия и попашие на счет меньше чем через 1 минуту не являются новыми деньгами, это абсурд.

Я доведу эту ситуацию до суда и буду писать об этом везде, пока банк не произведет перерасчет процентов по моему счету. В результате технического недоразумения, я потерял почти 100.000 рублей. В этой ситуации я еще раз требую чтобы банк исправил эту ситуацию, так как это недопустимо кидать своих премиальных клиентов и не решать очевидную проблему.