Оперативность и заинтересованность сотрудников чата

08.01.2025 11:29
258
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Оплачивать коммунальные платежи через приложение Альфа- банк, не только удобно, но и выгодно, во-первых без комиссии, во- вторых еще и приличный кэшбэк дают! Создала шаблоны для оплаты и пользуюсь уже почти год. Но в декабре возникала проблема с оплатой по шаблону РКЦ Благовещенск, приложение выдает не понятную ошибку, повторные попытки оплатить этим же шаблоном оказались безуспешными. 18.12.2024г. Написала в чат приложения, откликнулась оператор Татьяна, я ей описала ситуацию и скинула скриншоты ошибки. Решить оперативно мой вопрос не получилось, на что Татьяна мне написала какими еще способами можно оплатить данную квитанции, и не потерять кэшбэк. В виду, сложившейся ситуации Банк даже сделал подарок, что бы сгладить мое ожидание в виде 500р. кэшбэк при следующей покупке. Спасибо, очень приятно такое отношение! 19.12.2024г.решила воспользоваться подарком и сделала покупку в рамках условий, итого мне зачислили 500р.кэшбек! Оператор решила мою проблему с оплатой квитанции, еще и оформила подарок от Банка, всë отлично👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T18:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, на предоставленных скриншотах недостаточно информации для принятия решения. Добавьте, пожалуйста, на страницу Вашего отзыва скриншот всей переписки (от начала беседы до ее завершения). 06.03.2025 Материалы получили, оценка засчитана.
user-599217965607
2025-01-30T03:03:34+03:00
Документы прикрепила и на электронную почту еще Вашу направила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-17T18:51:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка