Отказывают в отмене навязаных услуг

08.01.2025 17:44
906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит в ренессанс банке онлайн. Выдали мне 185000р. И припсовали доп услуги. Первая в какой-то компании "лидоколл" (12000р),и вторая услуга "надёжно" (29000р), и того общий кредит вышел в 226000р. С первого же дня я пыталась отменить эти доп услуги, и всё бесполезно. Компания "лидоколл" заставила меня побегать распечатывать заявление на отмену сертификата на их услуги, после этого они обещали вернуть в течение 7 дней 12000р, а вот за услугу "надёжно" в ренессансе дурят мне голову, что позвонят по этой услуге, и уже более трех дней жду этого звонка. После моего звонка в ренессанс банк, мне вообще заявили, что услугу "надёжно" они отключат, но комиссию (сумму 29000р) они не возвращают. Я в шоке от сложившейся ситуации, хочу закрыть кредит досрочно (хоть ему и 3 дня всего), и получается я вынуждена платить лишние 44000 рублей со своего кармана? Рассматриваю в этом откровенный обман, так как при оформлении кредита ничего отключить было нельзя! Оформляла 185000р,а получила 226000р. Никому не советую этот банк, раньше он подобной преступной деятельностью не занимался, я неоднократно брала разные продукты этого банка и такое впервые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T20:54:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-10T12:54:20+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что при взаимодействии с банком вы испытали негативные эмоции. Отметим, что договор был оформлен в личном кабинете вами самостоятельно, поэтому до его подписания у вас была возможность самостоятельно выбрать параметры кредита и подключить дополнительные услуги. Знаем, что вопрос по возврату денежных средств за пакет опций «Надёжно» был урегулирован и средства уже возвращены на ваш счет. По вопросу возврата средств за сертификат «Ваш помощник» рекомендуем взаимодействовать непосредственно с компанией ООО «Лидоколл», так как услуга предоставляется нашим партнером. Надеемся, что ваш вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Банк
user-5423518
2025-04-21T21:24:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка