В конце ноября 2024г в мобильном приложении Банка выбрал категории кэшбэка на декабрь, одним из выборов стал кэшбэк за коммунальные услуги.
05 декабря 2024г в 13:42 и в 14:26 была произведена оплата по двум счетам за коммунальные услуги.
За первую оплату (05 декабря 2024г в 13:42) кэшбэк начислили сразу, информация об этом отобразилась в мобильном приложении в разделе "история".
За вторую оплату (05 декабря 2024г в 14:26) кэшбэк не начислили, так как, лимит кэшбэка 300 рублей был исчерпан ещё при первой оплате.
Тем не менее, решил попытать удачу, и оспорить в мобильном приложении Банка не начисленный кэшбэк по второму платежу.
11 декабря 2024г в 19:43 по данному поводу создал обращение A24121125883. В ответ поступило информационное сообщение от Банка, что рассмотрят ориентировочно до 13.12.2024 включительно.
В обещанный срок, 13 декабря 2024г., Банк порадовал своим решением, в индивидуальном порядке, мне начислили ещё 300 рублей кэшбэка!!!
Как итог, вместо 300 рублей получил 600 рублей кэшбэка, и это не какими то "спасибо", не урезанным бонусом, а реальными деньгами!
Хочу сказать Банку огромное спасибо, здорово выручили, как всегда у Вас все оперативно и клиентоориентированно! Замечательный Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...