Банк заблокировал счет/карты и не дает никаких оснований

В 20 числах декабря мне на карту поступили денежные средства размере около 200 тысяч рублей, после чего банк ВТБ заблокировал мой счет/карту - без основательно, не ссылаясь ни на какой закон не запрашивая никакие документы и тд. При телефонном звонке сотрудниками банка мне было сообщено, о том, что данный вопрос можно решить только личным присутствием. Я пришла в отделение банка, у меня уточнили экономический смысл операции и сказали, что скоро пришлют запрос на предоставление документов. На сегодняшний день, никакая информация касательно оснований блокировки моих д/с мне от банка так и не поступила, банк не предоставил никаких ссылок на закон, не предоставил информацию относительно необходимых действий для решения данного вопроса. Мне пришлось самой начать разбираться в данном вопрое, и как я понимаю, мне заблокировали счет по 115 федеральному закону. Вместе с этим, я нашла следующую информацию: согласно Информационному письму Банка России от 12 сентября 2018 г. № ИН014-12/61 «По вопросам применения Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в части функционирования механизма реабилитации клиентов". Центральным Банком России предписано финансовым организациям предоставлять клиентам соответствующую информацию о причинах отказа «в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов». 

Получается, что Банк не запрашивал у меня документов о проводимых по счету операций, не предоставил мне информацию для реабилитации и не предпринял иных мер, что позволяет сделать вывод о злоупотреблении правом со стороны Банка и его недобросовестном поведении. Банку просто все равно, сотрудники некомпетенты и не предоставляют информацию вообще. Отвратительное повдение и отношение к клиентам! (еще и в предверии пращздников). В связи с изложенным, надеюсь, что данный отзыв спровоцирует банк все-таки предоставить мотивированный и обоснованный ответ по существу обстоятельств, а также предоставит информацию и предпримет действия (окажет содействие) для того, чтобы я могла получить доступ к своим денежным средствам.