Вводит в заблуждение (обманывает) при участии в акциях банка

У банка проходила акция в ноябре 2024 кешбек 20% за оплату ЖКХ. Акция привлекательная, решила поучаствовать. В поддержке уточнила условия, мне скинули условия акции. 14.11.24 оплатила ЖКХ в размере 10 т.р. Кешбек обещали начислить только в дату выписки после окончания акции. У меня это получается 09.01.25. В указанную дату кешбек не поступил. 10.01.2025 в 9.32 обратилась в поддержку онлайн чата в приложении. После общения с ботом, мне ответила Мария. Создала обращение и выплатили кешбек в 2 раза меньше положенного. Основания: 1. оплата по месячной квитанции. 2. только у поставщиков из списка. Причем эти условия банк придумал уже после участия в акции. Видимо, должны были сами догадаться, мысли прочитать. В правилах ничего об этом не сказано. Более того, при оплате ЖКХ я уточняла, каким способом оплатить, и мне подтвердили, что оплату я произвела верно, посредством куар кода поставщик был. Очень неприятно отношение банка и в частности оператора Марии: мы вам оплатим частично, но мы ничего не должны были Вам платить. То есть получается я участвовала в акции строго по правилам, затем банк после участия никаким образом не уведомив, додумал новые, я им не соответствую, и я же не соответствуют условиям. Про обратную силу закона банк ничего не слышал, также как и то, что его действия расцениваются как введение в заблуждение. Зная, новые придуманные условия, я бы не стала производить оплату в большем размере. Участвуя в акциях имейте в виду, что Т-Банк, это уже не от клиентоориентированный банк. Поэтому выбор буду делать в пользу другого банка, у которых в правилах акции все прописано конкретно и выполняющим свои же условия.